Politique de livraison et de retour

CONDITIONS DE LIVRAISON

Tous les délais de livraison indiqués sur le site web lecouviet.com sont des estimations fondées sur la disponibilité des stocks, le traitement normal et les délais de livraison.  Lorsqu’une seule commande comprend plusieurs articles, Le Couviet s’efforcera de livrer tous les articles ensemble, mais lorsqu’il peut s’avérer nécessaire de livrer séparément les articles d’une même commande, les frais de livraison unique d’origine continueront de s’appliquer.

Les marchandises commandées seront livrées à l’adresse que vous avez fournie au moment de la commande, à moins qu’il n’en ait été convenu autrement avec Le Couviet par écrit avant l’expédition des marchandises.

Acheminement

Les marchandises sont généralement livrées par transporteur ou bien par service postal classique.  S’il n’y a personne à l’adresse de livraison pour accepter la livraison des marchandises livrées par transporteur, vous serez avisé d’une autre date de livraison ou d’un autre lieu de collecte des marchandises. Le Couviet ne peut pas accepter la responsabilité pour les marchandises qui sont retournées au dépôt du transporteur et qui ne sont pas enlevées.

La réception d’une signature ou bien le suivi postal pour les marchandises livrées à l’adresse fournie par vous-même constituera une preuve que la commande vous a été livrée et reçue dans un état satisfaisant.

Une fois qu’un article est considéré comme livré comme décrit ci-dessus, la responsabilité de l’article, le risque de dommages ou de perte vous sera transféré.

Le Couviet n’est pas responsable des pertes ou dommages que vous subissez en raison d’un retard inévitable dans la livraison des marchandises. Le Couviet n’est pas responsable des dommages causés aux marchandises pendant ou après la livraison.

Coût de la livraison

Nous sommes en mesure de livrer des marchandises aux destinations suivantes, qui seront soumises aux frais de livraison suivants :

• France métropolitaine : Livraison standard gratuite (Livraison sécurisée à 7,90 € en option)
• France d’Outre-Mer : Livraison standard à 12,90 € (Livraison sécurisée à 19,90 € en option)
• Suisse : Livraison standard à 7,90 € (Livraison sécurisée à 16,90 € en option)
• Belgique : Livraison standard gratuite (Livraison sécurisée à 7,90 € en option)
• Luxembourg : Livraison standard gratuite (Livraison sécurisée à 7,90 € en option)
• Canada : Livraison standard à 7,90 € (Livraison sécurisée à 16,90 € en option)

Une livraison dans une autre région du monde peut être envisagée. Contactez-nous pour davantage d’informations à l’adresse mail [email protected].

Temps de traitement et délais de livraison

Les commandes sont habituellement traitées sous 3 à 4 jours à compter de la date de paiement. À l’issue de ce délai virgule, le colis est expédié.

Le délai de livraison moyen en France métropolitaine, en Suisse, au Luxembourg et en Belgique est de 8 à 20 jours ouvrés. Le délai est fonction du stock et du type de produits commandés.

Le temps de traitement et le délai de livraison peuvent se voir rallonger en fonction de divers paramètres et de divers événements dont il n’est pas possible de prévoir la nature et l’ampleur. Le Couviet ne peut en être tenu pour responsable.

DROIT DE RETOUR ET FRAIS ASSOCIÉS

Conditions de retour

En vertu de la Loi sur les droits des consommateurs 2015, si les biens sont considérés comme défectueux ou non conformes à la description, vous aurez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement complet de la part de Le Couviet.

En cas de marchandises défectueuses, endommagées ou mal fournies, veuillez contacter Le Couviet dès que possible à l’adresse mail [email protected].

Dans le cas où les marchandises doivent être retournées parce qu’elles sont défectueuses ou non conformes à la description, les frais d’expédition de retour seront payés par Le Couviet.  Si vous payez pour l’expédition de retour, Le Couviet vous remboursera ces frais sur présentation d’une facture ou d’un reçu de la compagnie de transport.  Nous vous conseillons d’utiliser un service assuré, car Le Couviet n’accepte aucune responsabilité pour les marchandises endommagées ou perdues pendant le transport.

Le Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) s’applique aux transactions effectuées par l’intermédiaire de ce site web.

Délai de rétractation

Vous avez le droit d’annuler la transaction à condition que les marchandises soient retournées à Le Couviet dans les 14 jours suivant leur réception.  Pour les marchandises retournées dans ce délai, Le Couviet fournira un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et que nous demandons que les articles soient retournés dans leur emballage d’origine et non endommagés.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, merci de consulter notre Politique de remboursement.